冲突不见得一定是不好。柯瑟曾表示社会冲突对社会有正面的影响,婚姻冲突同样也有增进感情的作用。事实上,婚姻冲突的创新解决之道确实是一项挑战,也是我们有家之士必修之课。
面对冲突这个敌人,要先了解敌情,即明确冲突产生原因,然后对症下药。“我们到底吵什么?”夫妻通常会问。各种婚姻冲突(例如,吵架、性生活减少等)是我们可以直接看的见摸的着的问题“事实”,但并非问题症结。表面上,夫妻为谁该洗衣服而争吵,但隐藏在争吵背后的深层次原因是夫妇双方对性别角色期待与理解上的差异。除非找出问题的症结并加以澄清,否则婚姻冲突将永无休止。累积的不愉快可能引发不愉快事件,有时焦点很容易被洞穿,但是导火线并非主要的问题。有时一时的冲突涉及好几个问题,必须分清楚,并在适当的时机一一解决。
夫妇处在“当事者迷”的状态中,常常无法也不可能客观地审视自我与双方的关系。于是,一个能用来客观了解婚姻症结的方法便是“倾听”。回忆或再述对方所说的,越精确越好,证明你在一句不漏地“倾听”,用心在了解对方,还包括“试穿对方的鞋”,即设身处地站在配偶立场上评判事物。
夫妻力争地位平等,要以尊重对方为前提,如此可以塑造良好的氛围有助于冲突的解决,容忍彼此的差异,双方都调试自己的脚步,尊重对方的个性特征,不把自己的意志强加给对方,给对方保留一块属于他自己的自由天空。一旦冲突发生时,也能做到尊重和考虑对方的立场,公平合理的争执是可以容许的。
学会你进我退。一方发脾气或发挑衅信号时,最好采取忍耐和避开的方式,避免正面短兵相接,待其缓和情绪后冷静的设身处地的了解其原因,帮助他解脱而不要受对方恶劣情绪的影响。攻击要分清谁进攻谁防卫,围剿要知道谁地方谁中央,夫妻共同努力打好婚姻这场长期的战役。
谈判专家智于协商改善。婚姻冲突代表着彼此差异的存在,许多的差异都可以谈判妥协。要协商出一个令人满意的结果,必须互相配合并且共同努力,仅有片面的解决是不可能持久的。妥协是基于一种假设,即一方的让步会促成婚姻冲突中的另一方作出相应或适度的让步。惟其如此,冲突才趋向缓急,从而为进一步解决婚姻问题作出铺垫。